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所任職務
广州 / 佛山 Guangfo
客服主管
lisa.wang@florentiavillage.com
客服部
负责顾客服务及问询对应
1.日常顾客的问询对应
2.处理顾客投诉及反馈
3.退换货工作及开具发票
4.日常服务台工作
5.VIP卡的登记及发放
6.VIP室的服务
7.辅助公司其他部门在小镇的活动
态度: 诚信意识,服务意识,主动性,团队意识,自信心
能力: 执行力, 亲和力,沟通协调能力,学习能力,承压能力,应变能力,关注细节,信息分析能力
知识: 业务知识,公司知识,品牌知识
1.中专以上学历, 有服务业相关工作经验优先
2.熟练操作微软办公软件
3.普通话标准,有英语沟通能力者优先
4.熟悉客户投诉解决流程及标准电话服务用语者优先
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