可以为顾客提供全方位服务如下：会员服务、品牌商铺导引、小镇设施信息、交通信息、发票开立、退税服务、雨伞租赁  / 轮椅租赁 / 宠物车租赁、行李寄存。

婴儿推车、宠物推车和轮椅可在客服中心咨询办理租借。

佛罗伦萨小镇礼品卡可在各指定店铺使用，您可至小镇客服中心了解使用规则和购买方式。

1. 境外旅客在佛罗伦萨小镇购物达200元（含）人民币，持最后入境日期的护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等，于航海家广场客服中心办理退税业务。

2. 境外旅客在退税物品购买后90天内离境，需带上购买物品物品及商场开立《离境退税申请单》等，到对应海关隔离区接受海关查验。

3. 如遇退货，须向商场提供《离境退税申请单》和增值税普通发票。

*有关退税规定及修订以政府颁布的相关文件为准。

*具体不可退税的商铺及商品将随时根据最新变化而调整，不再另行通知。

*更多详情请至客服中心咨询。

顾客在客服中心预缴100元人民币押金即可租借雨伞，使用完毕后，顾客需当日将租赁物完好归还至客服中心，工作人员将全额退还押金。

佛罗伦萨小镇为携带行李的顾客提供行李寄存服务，详情可至各客服中心咨询。